身肩两职的结合会带来什么成果?许克勤认为:榜首,可认为客户供给愈加恰当的服务,使公司与客户之间接口仅有化;第二便是为客户发明价值。由于售前阶段是树立信赖联系,而售中阶段恰恰是为用户发明终究价值的阶段,而卡住这一环节就意味着项目施行的成功。
项目办理的关键在于履行,为了更好地对整个集成项目进行操控,神州数码在系统集成业界传统的“售前”和“售后”两个流程中加入了“售中”的阶段,这样使整个项目办理的方针清晰化——只对售中环节担任。在清晰全体方针的基础上,神州数码将项目办理知识与本身多年来的集成经历相结合,树立了完善的项目办理系统,经过准则和系统来确保系统集成项意图顺畅施行。
首要,神州数码将2000年以来堆集的名贵经历集结成册,把现在的业务流程中售中的阶段分成了五个大部分,四十八个小部分,然后构成一个十分系统科学的操作流程。这种区分更便于监控、便于履行项目,确保了项目经理供给给客户服务的规范化。其间流程中的五大部分分别是预备、方案、履行、操控及收尾。这是依照PMI项目办理理论中的五大部分来规划的,但神州数码将项目办理的理论和系统集成在售中阶段的实际情况结合了起来,经过理论知识把多年的实践经历系统化、规范化。
在不断堆集总结并完善本身流程的一起,神州数码将自己的项目办理系统与先进的质量办理系统彼此交融,在经过ISO9000质量办理系统认证后,将ISO9000中的精华和本身流程结合起来,使得整个项目办理系统可以与世界接轨,极大地提高了本身项目办理的水平。
这一点在神州数码集成本部承受ISO9000认证复审时得到了很好的印证。开始做ISO9000认证的时分,公司上下都十分重视,动用了很大的人力物力。而集成本部承受ISO9000认证复审的时分,只要两个人兼职担任这方面的作业,可是却可以十分轻易地经过认证。由于集成本部的日常作业流程现已和ISO9000质量办理系统真实结合起来了,这也正是ISO9000系统推广的真实意图。
另一方面,为了打造一支强壮的项目经理部队,神州数码集成本部依据多年的经历堆集,设置了项目办理训练系统,定时对自己的进行训练,更好地确保项目办理的施行。
每个职业的开展都是从标准化向个性化开展。有了完善健全的系统做确保,神州数码项目经理就可以在标准化的基础上,合理调集公司各方资源,来满足客户个性化的需求。
在项目办理系统中,项目经理是集成商与客户之间的仅有的出口。项目方针终究是由项目经理来担任的,取得项目所需资源、处变不惊,以项意图全体方针为终究方针,带领项目团队以活跃的心态去完结项目所需的作业,终究使客户满足,为客户发明价值。所以项目经理应是组织者、交流者和协调者。